Política de Privacidad
Última actualización: Enero 2025
Información que Recopilamos
En Polerivania, recopilamos información necesaria para ofrecerte una experiencia educativa personalizada y efectiva. Los datos que obtenemos incluyen información que proporcionas directamente y datos generados durante tu uso de la plataforma.
Información Personal Directa
- Nombre completo, dirección de correo electrónico y contraseña al crear tu cuenta
- Información de perfil opcional como fotografía, ubicación y preferencias educativas
- Datos de facturación cuando realizas compras de cursos o suscripciones
- Comunicaciones que nos envías a través de formularios de contacto o soporte
Información de Uso Automático
- Progreso en cursos, lecciones completadas y resultados de evaluaciones
- Interacciones con el contenido educativo y tiempo dedicado a cada módulo
- Datos técnicos como dirección IP, tipo de navegador y sistema operativo
- Información de dispositivos utilizados para acceder a la plataforma
Uso de la Información
Utilizamos tus datos de manera transparente y siempre en función de mejorar tu experiencia de aprendizaje. Cada tipo de información cumple un propósito específico dentro de nuestra plataforma educativa.
Nunca vendemos tus datos personales a terceros. Tu información se utiliza exclusivamente para los fines educativos y operativos de Polerivania.
- Gestionar tu cuenta y proporcionarte acceso a cursos adquiridos o inscritos
- Personalizar recomendaciones de contenido basadas en tu progreso e intereses
- Procesar pagos y emitir certificados de finalización de cursos
- Enviar actualizaciones sobre cursos, nuevos contenidos y cambios en la plataforma
- Mejorar nuestros servicios mediante análisis de uso y comportamiento agregado
- Proporcionar soporte técnico y responder a tus consultas
- Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de la plataforma
Compartir Datos
Mantenemos tus datos bajo estricta confidencialidad. Solo compartimos información en circunstancias específicas y siempre con medidas de protección adecuadas.
Proveedores de Servicios
Trabajamos con terceros de confianza que nos ayudan a operar la plataforma. Estos proveedores procesan datos únicamente según nuestras instrucciones y con obligaciones contractuales de confidencialidad:
- Procesadores de pagos para transacciones seguras
- Servicios de hosting y almacenamiento en la nube
- Plataformas de comunicación por correo electrónico
- Herramientas de análisis para mejorar el rendimiento de la plataforma
Requisitos Legales
Podemos divulgar información personal cuando sea necesario por ley, como responder a órdenes judiciales o cumplir con regulaciones gubernamentales aplicables en México y otros territorios donde operamos.
Seguridad de Datos
La protección de tu información es fundamental. Implementamos múltiples capas de seguridad técnica y organizativa para salvaguardar tus datos personales.
- Encriptación SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
- Contraseñas cifradas mediante algoritmos de hashing seguros
- Acceso restringido a datos personales solo para personal autorizado
- Monitoreo continuo de sistemas para detectar amenazas potenciales
- Copias de seguridad regulares y planes de recuperación ante desastres
- Revisiones periódicas de seguridad y actualizaciones de protocolos
Si bien aplicamos las mejores prácticas de seguridad, ningún sistema es completamente invulnerable. Te recomendamos utilizar contraseñas fuertes y únicas para tu cuenta.
Tus Derechos
Tienes control sobre tu información personal. De acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables, incluida la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares de México, puedes ejercer los siguientes derechos.
Acceso y Portabilidad
Puedes solicitar una copia de tus datos personales en formato estructurado y legible. Te proporcionaremos esta información en un plazo de 20 días hábiles.
Rectificación
Si consideras que algún dato es inexacto o incompleto, puedes actualizarlo directamente desde tu perfil o contactarnos para corregirlo.
Cancelación y Oposición
Tienes derecho a solicitar la eliminación de tu cuenta y datos personales, o a oponerte al procesamiento de cierta información. Algunas limitaciones legales pueden aplicar para conservar datos específicos.
Limitación del Tratamiento
Puedes solicitar que restrinjamos el uso de tus datos en determinadas circunstancias, manteniendo tu cuenta activa pero limitando el procesamiento de información.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía tu solicitud a info@polerivania.com con tu nombre completo y descripción clara de tu petición. Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.
Cambios a la Política
Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por requisitos legales. Cuando realicemos modificaciones significativas, te notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en la plataforma.
La fecha de última actualización siempre aparecerá en la parte superior de este documento. Te recomendamos revisar esta página periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.
Al continuar usando Polerivania después de que los cambios entren en vigor, aceptas la política actualizada. Si no estás de acuerdo con las modificaciones, puedes cerrar tu cuenta contactándonos.
Contacto
Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad, deseas ejercer tus derechos o necesitas más información sobre cómo manejamos tus datos, estamos aquí para ayudarte.
Información de Contacto
Nos comprometemos a responder todas las consultas relacionadas con privacidad en un plazo máximo de 20 días hábiles. Tu confianza es importante para nosotros y tratamos cada solicitud con la seriedad que merece.